При покупке некачественного товара (оказании некачественной услуги)
защита прав потребителя предусматривает особую ответственность. Предусмотрена специальная неустойка, штраф за нарушение прав потребителя. Также, покупателю предоставлен выбор по своему усмотрению требовать замену товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств или исправления его недостатков.